Política de Privacidad y Términos de Uso – Sashi

Última actualización: 24 de marzo de 2025

1. Introducción

Gracias por confiar en Sashi, un producto de Crearket. Nuestra aplicación está diseñada para ayudar a dueños de mascotas a registrar, gestionar y proteger la información de sus animales de compañía mediante el uso de identificadores digitales. La seguridad y privacidad de sus datos personales y los de sus mascotas son nuestra máxima prioridad.

Al utilizar Sashi, usted acepta esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar la aplicación.

2. Información que Recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de información, siempre bajo su consentimiento:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la mascota: nombre, raza, edad, características físicas, información veterinaria y médica (opcional).
• Datos de contacto en caso de emergencia: números de teléfono, dirección u otros datos que el usuario decida mostrar.
• Ubicación: si el usuario habilita el acceso, podremos usarla para mejorar la funcionalidad de localización de mascotas.
• Datos técnicos: información del dispositivo, sistema operativo, dirección IP y registros de uso de la app.

3. Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Permitir la identificación de mascotas mediante escaneo de sus etiquetas digitales.
• Facilitar el contacto entre dueños de mascotas y terceros que las encuentren.
• Ofrecer funcionalidades de almacenamiento y gestión de datos veterinarios y de emergencia.
• Garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación y prevenir usos indebidos.
• Mejorar la experiencia del usuario mediante actualizaciones y soporte técnico.

4. Control de Privacidad

Usted decide qué información mostrar públicamente al escanear la placa de su mascota. Puede configurar en cualquier momento desde la app si desea compartir:

• Solo el nombre de la mascota.
• Información de contacto parcial o completa.
• Información veterinaria (opcional).

En ningún caso compartiremos su información personal sin su consentimiento explícito.

5. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros. Únicamente compartiremos datos cuando:

• Sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
• Sea requerido para proteger la seguridad de nuestros usuarios y mascotas.
• Usted lo autorice expresamente (por ejemplo, al hacer visible su información de contacto en la placa de su mascota).

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en almacenamiento.
• Accesos restringidos en nuestros servidores.
• Copias de seguridad seguras y protocolos de protección.

Aun así, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos del Usuario

De acuerdo con normativas internacionales como el GDPR y la CCPA, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos que hemos recopilado sobre usted y su mascota.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitar o retirar su consentimiento para ciertos tratamientos de datos.
• Exportar sus datos en formato estructurado.

Puede ejercer estos derechos directamente desde la aplicación o escribiéndonos a soporte@crearket.com.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle el servicio. Si decide eliminar su cuenta, eliminaremos sus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

9. Condiciones de Compra (si aplica)

En caso de adquirir productos físicos (ej. placas QR), aplican las siguientes condiciones:

• Los tiempos de entrega varían según ubicación.
• No nos responsabilizamos por retrasos causados por terceros (transportadoras).
• Los cambios o devoluciones se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en buen estado.

10. Responsabilidad Limitada

No somos responsables de:

• Pérdida, robo o mal uso de las placas QR.
• Información compartida por el usuario de forma pública.
• Errores ocasionados por configuraciones de privacidad definidas por el usuario.

11. Modificaciones a la Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios en caso de cambios significativos mediante la aplicación o correo electrónico.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta política se rige por la legislación de Colombia. En caso de disputa, los tribunales colombianos serán competentes.

13. Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Correo electrónico: soporte@crearket.com

Empresa: Crearket

Al usar Sashi, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso.